Retours, remboursements et échanges

Retours et remboursements
Nous offrons une politique de retour/échange de 30 jours, sans poser de questions, sur la plupart de nos produits.

Les produits qui nous sont retournés doivent être emballés en toute sécurité et dans un état inutilisé et revendable, avec toutes les étiquettes attachées. Nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison suivi ou signé et de conserver une preuve d'envoi.

Sur demande, un remboursement complet, frais de port compris, sera effectué dans les 7 jours suivant la réception des marchandises retournées. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si un produit est défectueux ou si nous avons commis une erreur. Dans ces cas, les frais de port seront remboursés jusqu'à la valeur du courrier signé de 2e classe ou nous organiserons un coursier pour le retrait.

Veuillez noter que les articles sur mesure tels que les vêtements de couture personnalisés ou les cols ajustés à l'aide de notre service d'essayage personnalisé ne peuvent être retournés que s'ils sont défectueux.

des échanges
Vous pouvez échanger n’importe quel article contre une taille/couleur/style différent pendant la période de retour/échange de 30 jours . Renvoyez-nous simplement l'article emballé en toute sécurité, dans un état inutilisé et revendable avec toutes les étiquettes attachées, et incluez vos instructions.

Les petits articles peuvent généralement être échangés gratuitement, mais nous devrons peut-être facturer les frais de port pour les articles volumineux ou lourds nécessitant un coursier .

Cela n'affecte pas vos droits statutaires. Vos droits de retour de marchandises sont protégés par la directive européenne sur la vente à distance ( ANGLETERRE ET PAYS DE GALLES ).